אחריות MEATER בישראל
מוצרי MEATER שנרכשו דרך היבואן המורשה בישראל מכוסים באחריות לתקופה של 2 שנים מיום המסירה.
מי נותן את האחריות
האחריות ניתנת על ידי אל הארץ בע"מ, היבואן והמפיץ המורשה של MEATER בישראל. הטיפול בפניות, התיקון וההחלפה מתבצעים בישראל, ואין צורך לפנות ליצרן בחו״ל או לשלוח את המוצר לחו״ל.
סעיף האחריות בתקנון אתר הרכישה עוסק בגרילים ובמעשנות של טרייגר ואינו חל על מדי חום לבשר. האחריות הרלוונטית למוצרי MEATER היא זו המפורטת בעמוד זה.
תקופת האחריות
2 שנים מיום מסירת המוצר. תקופה זו ארוכה מהמינימום הקבוע בתקנות הגנת הצרכן למוצרי חשמל ואלקטרוניקה, והיא תואמת את תקופת האחריות ש-MEATER מעניקה בשווקים כמו האיחוד האירופי, בריטניה, קנדה ואוסטרליה.
מה מכוסה
האחריות מכסה פגמים בחלקים, בחומרים ובאיכות הייצור, במוצרים שנרכשו דרך היבואן המורשה בישראל או דרך משווק מורשה מטעמו. בתקופת האחריות נתקן את המוצר או נחליף אותו, לפי שיקול דעתנו, ללא חיוב.
מה אינו מכוסה
- נזק שנגרם משימוש שאינו בהתאם להוראות ההפעלה והבטיחות של היצרן.
- נזק תאונתי, לרבות נזק שנגרם על ידי כלי הבישול עצמו — למשל חשיפה ישירה ללהבה, מעיכה או נפילה.
- שימוש מסחרי במוצר שיועד לשימוש ביתי.
- פתיחה, שינוי או תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה מטעמנו.
- אובדן של חיישן או של חלק נשלף.
- בלאי סביר, לרבות ירידה טבעית בקיבולת הסוללה לאורך זמן, ופגמים קוסמטיים.
- מוצרים שנרכשו בייבוא אישי או מגורם שאינו מורשה בישראל. מוצרים אלה אינם מכוסים באחריות שלנו.
איך מממשים את האחריות
פנו אלינו בטלפון 1800-10-12-84, במייל info@traegergrills.co.il או בוואטסאפ, ותארו את התקלה. נשמח לנסות לפתור אותה בשיחה, ואם יידרש טיפול — נתאם אתכם את אופן מסירת המוצר.
רישום המוצר
מומלץ לרשום את המוצר אצלנו לאחר הרכישה. הרישום שומר את פרטי הרכישה ומקצר את זמן הטיפול אם תזדקקו לשירות. הוא אינו חובה ואינו תנאי לקבלת האחריות.
הוכחת רכישה
חשבונית הרכישה או אישור ההזמנה מאתר טרייגר ישראל מספיקים לצורך מימוש האחריות. שמרו אותם למשך תקופת האחריות.
זכויות על פי דין
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות שמכוחו. במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראת דין קוגנטית, הוראת הדין גוברת.
אחריות אינה ביטול עסקה
אחריות וביטול עסקה הם שני דברים שונים. אחריות חלה על פגם במוצר. ביטול עסקה, החזרה וזיכוי כספי כפופים לתנאי הרכישה של אתר טרייגר ישראל, שבו הושלמה הרכישה. לפרטים על ביטול עסקה והחזרות.
עודכן לאחרונה: