ביטול עסקה והחזרות

זכות הביטול

• אפשר לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים עומדת תקופת ביטול ארוכה יותר על פי חוק, בכפוף לתנאים הקבועים בו ולהצגת אסמכתה.
• כאשר הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, או מהפרה מצד המוכר — לא ייגבו דמי ביטול, והמוצר ייאסף על חשבוננו.

איך מודיעים על ביטול

יש למסור הודעת ביטול לאתר הרכישה — בדואר רשום, בפקס או בדואר אלקטרוני. הודעה בדואר אלקטרוני שלא התקבל עליה אישור קבלה אינה נחשבת כשלעצמה להודעת ביטול שנתקבלה, ולכן כדאי לוודא קבלה. אפשר גם לפנות אלינו בטלפון 1800-10-12-84 ונסייע בהעברת ההודעה.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

החזרת המוצר

• אם המוצר כבר סופק, יש להחזירו למחסני החברה ברחוב יד חרוצים 6, נתניה, בתיאום מראש, לא יאוחר מ-14 ימים ממועד הביטול.
• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם ובלי שנעשה בו שימוש.
• עלות המשלוח חזרה אל החברה חלה על הלקוח, למעט כאשר הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה.
• מוצר שהוחזר ואינו עומד בתנאים אלה לא יזכה בהחזר כספי.

זיכוי כספי

• הזיכוי מועבר לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה.
• אם המוצר נשלח — הזיכוי יועבר בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר בחזרה במחסני החברה.
• אם המוצר טרם נשלח — הזיכוי יועבר בתוך 14 ימים ממועד ביטול העסקה.

ביטול עסקה אינו אחריות

אם המוצר תקין ואתם פשוט רוצים להחזיר אותו — זהו ביטול עסקה, והוא מתנהל לפי האמור בעמוד זה. אם התגלה פגם במוצר — זהו מקרה של אחריות, ואז לא חלים דמי ביטול ולא נדרשת אריזה מקורית סגורה. לתנאי האחריות בישראל.

ביטול מצד החברה

החברה רשאית לבטל עסקה אם נפלה טעות במחיר או בתיאור המוצר, אם אירעה תקלה טכנית, במקרה של כוח עליון, או אם אזל המוצר מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה. הודעה תימסר בטלפון או בדואר אלקטרוני, והתמורה תושב במלואה.

לתקנון ולתנאי הרכישה המלאים באתר טרייגר ישראל

יצירת קשר

טלפון 1800-10-12-84 · דוא״ל info@traegergrills.co.il · יד חרוצים 6, נתניה